プライバシーポリシー

1. 01個人情報の定義

   「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、LINE ID、決済に関する情報その他の記述により、特定の個人を識別できる情報を含みます。個人識別符号を含む情報も含まれます。

2. 02個人情報の取得方法

   当社は、以下の方法によりユーザーの個人情報を取得します。

   1. ユーザーによる本サービス利用時の入力や送信を通じて提供される情報（お問い合わせフォームへの入力を含みます）
   2. 決済処理やお問い合わせ対応などの際に取得される情報
   3. メール・LINE・SNSなどを通じた連絡・取引履歴からの取得
   4. 講座・セミナー・面談・コミュニティ・移住のご相談、アンケート、ご感想等を通じて提供される情報
   5. 本サービス利用時に自動的に収集される情報（アクセスログ、IPアドレス、使用端末情報、Cookie等）

3. 03個人情報の利用目的

   当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

   1. 本サービスの提供・運営のため
   2. ユーザーからのお問い合わせ・要望への対応（本人確認を含む）
   3. サービス内容の案内、更新、新機能、キャンペーン等の情報提供
   4. 利用規約違反者や不正利用者の特定と対応
   5. 利用状況の管理、登録情報の照会・変更のため
   6. 有料サービスの請求・決済処理のため
   7. 講座・セミナー・コミュニティの運営、学習進捗の管理およびサポートのため
   8. マレーシア移住サポートにおいて、ご本人の同意のうえでエージェント・専門家をご紹介するため
   9. ユーザーからいただいたご感想・ご実績・交流会等の写真について、本サービスの広報・PR活動（SNS・ウェブサイト・販促資料等への掲載を含む）に利用するため。この場合、当社は氏名を伏せる、ニックネーム表記とする等、個人が特定されないよう配慮いたします。
   10. マーケティング分析、サービス向上のため
   11. その他、上記に付随する目的

4. 04利用目的の変更

   当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、その利用目的を変更することができます。変更があった場合には、所定の方法でユーザーに通知または本サービス上にて公表します。

5. 05決済に関する情報の取扱い

   1. 本サービスの決済は、当社が委託する決済代行会社を通じて行われます。
   2. クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報は、決済代行会社およびカード会社において直接取得・処理されるものであり、当社がこれらを取得・保持することはありません。
   3. 当社は、決済の実行、請求管理、不正利用の防止および返金対応等に必要な範囲で、氏名、メールアドレス、決済金額、取引日時等の情報を決済代行会社との間で授受します。
   4. 決済代行会社における個人情報の取扱いは、当該会社の定めるプライバシーポリシーに従います。

6. 06Cookie等の利用およびアクセス解析

   1. 当社は、ユーザーの利便性向上、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。
   2. 当社は、アクセス解析ツールを利用して本サービスの利用状況を分析することがあります。これらのツールはCookieを利用してデータを収集しますが、当該データは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。
   3. ユーザーは、ご利用のブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

7. 07安全管理措置

   1. 当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
   2. 当社は、個人データを取り扱う従業者に対し、必要かつ適切な監督を行います。
   3. 当社は、個人データの取扱いを外部に委託する場合、委託先において適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8. 08個人情報の第三者提供

   当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

   1. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難なとき
   2. 公衆衛生の向上、児童の健全な育成の推進に特に必要な場合
   3. 法令に基づく事務を遂行する公的機関に協力する必要がある場合
   4. ユーザーの同意がある場合（マレーシア移住サポートにおけるエージェント・専門家のご紹介を含みます）
   5. 利用目的の達成に必要な範囲で、決済代行会社、システム提供事業者、配信ツール事業者その他の業務委託先に提供する場合
   6. 合併・事業譲渡などに伴う事業承継の場合
   7. その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

9. 09個人情報の開示

   1. ユーザー本人からの請求により、当社は速やかに保有する個人情報を開示します。開示の方法は、ユーザーが請求した方法（電磁的記録の提供を含みます。）によるものとし、当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他困難である場合は、書面の交付により行います。
   2. 前項にかかわらず、以下に該当する場合は、その全部または一部を開示しないことがあります。開示しない決定をした場合は、その旨を遅滞なく通知します。
      1. 本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
      2. 当社の業務遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      3. 法令に違反する場合
   3. 開示請求および利用目的の通知請求にあたっては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けることがあります。
   4. 第三者提供記録の開示請求についても、本条の定めに準じて対応します。

10. 10個人情報の訂正・追加・削除

    ユーザーは、自身の個人情報が事実でない場合、当社が定める手続きにより訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、必要と判断した場合には遅滞なく調査のうえ訂正等を行い、その結果を通知します。

11. 11個人情報の利用停止等

    1. ユーザー本人より、個人情報が不正に取得されたものであること、利用目的の範囲を超えて取り扱われていること、または利用する必要がなくなったこと等を理由として、利用停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）の請求があった場合、当社は必要な調査を行い、合理的に対応いたします。
    2. 利用停止等に多額の費用を要する場合その他実施が困難な場合には、ユーザーの権利利益を保護するために必要な代替措置を講じるものとします。

12. 12未成年者の個人情報

    未成年のユーザーが本サービスを利用される場合は、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえで、個人情報をご提供ください。

13. 13統計データの利用

    当社は、取得した情報をもとに、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成し、本サービスの改善、分析、および当社の事業活動に関する情報発信等のために制限なく利用することができるものとします。

14. 14プライバシーポリシーの変更

    1. 当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、法令または運用上の必要に応じて変更する場合があります。
    2. 変更後のポリシーは、本サービス上への掲載または当社所定の方法による通知をもって効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、事前に相当な期間を設けて周知します。

15. 15お問い合わせ窓口

    本ポリシーに関するご質問、ご相談、開示等の請求につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    株式会社City

制定日：2025年3月1日
改定日：2026年10月17日